Правила

ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА ВЫ ОБЯЗУЕТЕСЬ ПРОЧИТАТЬ ПРАВИЛА ЗАКАЗА И СОГЛАШАЕТЕСЬ С НИМИ.

Все отправления происходят с территории Российской Федерации. Доставка, как правило, почтой России, 1-м классом. В крупные города - областные центры - есть возможность отправки через транспортную компанию (ТК). Вся переписка по созданным заказам ведётся через ваш e-mail или телеграмм (@BALKANFARMA), либо непосредственно в чате нашего сайта. Статус вашего заказа можно посмотреть в личном кабинете. Любые сообщения на сторонних ресурсах или через другие почтовые ящики являются недействительными.

ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ПОСЫЛКИ И ВЫДАЧИ ТРЕК-КОДА НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОСЫЛКУ ПРЕКРАЩАЕТСЯ. ДАЛЬШЕ ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ТК И УДАЧИ, НА ЧТО ПОВЛИЯТЬ МЫ НЕ В СИЛАХ.

МЫ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ПОСЫЛКИ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!!!

И это исключительно из соображений безопасности, потому что при получении денег за проданные вам запрещенные препараты на почте нужно предъявлять свой паспорт.

Оформить заказ у нас на сайте.

Для этого необходимо выбрать интересующий Вас товар и нажать кнопку "Купить", товар будет добавлен в корзину, где необходимо ввести реальные данные покупателя, точный и полный адрес доставки, включая ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС, и ФИО получателя. Указываем номер мобильного по образцу, если хотим получать оповещения. Ставим галочку "Получать смс-уведомления".

Так же вы можете заказать бандероль "до востребования". Для этого нужно написать город, индекс и полное ФИО получателя. Адрес не нужен. В таком случае посылка придет в почтовое отделение и будет лежать до тех пор, пока владелец не придет за ней (до 15 суток). Спустя две недели посылка уходит по адресу отправителя. Так как отправитель и адрес отправителя вымышленные, посылка уходит в никуда. Претензии в наш адрес не принимаются.

При выборе доставки транспортной компанией сроки уточняются конкретно для вашего города.

После оформления заказа на вашу электронную почту придет счет на оплату. Большая просьба еще раз ВНИМАТЕЛЬНО проверить заказанный товар, его количество, адрес доставки и ФИО получателя (на почте и в офисе ТК необходимо предъявлять паспорт). Если Вы обнаружили ошибку, напишите в ответном письме об этом, мы все обязательно исправим.

После получения на е-мейл (в телеграм и ЛК для зарегистрированных) статуса заказа ГОТОВ К ОТПРАВКЕ оплачиваете свой заказ, и в ответном письме указываете способ оплаты и сумму по чеку. Дождитесь подтверждения получения оплаты в течении 1-2 часов. После этого посылка упаковывается и отвозится в место отправления. ДО ЭТОГО момента Вы всегда можете отменить заказ (вернем деньги), поменять в заказе количество товара, выбранный товар, или личные данные.

Отправка посылок.

Отправка посылок осуществляется в течении 1-3 дней после оплаты (за исключением выходных и праздничных дней). Трек код - спустя 1-2 дня после отправки заказа.

По нему Вы сможете отслеживать движение посылки на сайте Почты России.

Прием платежей.

• На карту банка через терминал либо онлайн банкинг.
• На QIWI КОШЕЛЕК со своего кошелька либо через терминал (возможны задержки поступления денег до 3-х суток).
• Яндекс. Деньги. Со своего кошелька, через онлайн сбербанк (0 % за перевод), через сеть сеть магазинов Связной, Евросеть.
• Через Web Money.

Отправка заказа через транспортную компанию (ТК).

Отправка заказа может осуществляться через одну из транспортных компаний. Вы можете выбрать удобный способ:

- прямо в руки (курьер привезет посылку по указанному в Вашем заказе адресу), позвонит по указанному Вами номеру телефона, Вам остается только выйти и забрать посылку.

- до ближайшего к Вам склада ТК. По прибытии посылки на склад Вам придет уведомление как от нас, так и от менеджера ТК, с указанием адреса склада и времени его работы. Вам остается только приехать с паспортом в офис ТК и получить посылку.

Отследить движение заказа можно на сайте ТК https://www.cdek.ru/track.html

К сожалению, мы далеко не всегда и не во все города можем отправить через ТК, что связано с вопросами безопасности отправления.

Ввиду случающихся форс-мажоров, как то: шмоны на почтах, рейды и проверки почтовых отделений и офисов ТК, снегопад, гололед на дорогах, авария транспортного средства, или по иным, независящим от нас причинам, а порой просто физической невозможности курьера доставить посылку, могут быть задержки до 4-5 дней. В этом случае просьба не паниковать и не истерить. Мы считаем, что в первую очередь важна безопасность как ваша, так и наших курьеров. Никому не нужны проблемы с карающими органами, и 2-3 дня ожидания не стоят создаваемых ими проблем)).